سياسة استرداد الأموال
في CloudHayat، نُقدّر عملاءنا ونسعى لتقديم خدمات موثوقة. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
أهلية استرداد المبلغ
يمكنك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- لم يتم تفعيل خدمتك بسبب مشكلة فنية من جانبنا.
- تمت محاسبتك أكثر من مرة على الطلب نفسه.
- تمت معالجة دفعة غير صحيحة.
تخضع جميع طلبات استرداد المبلغ للمراجعة والموافقة.
Refund period
Customers may request a refund within 7 calendar days from the date of the initial purchase of eligible hosting services.
Refund requests submitted after the refund period has expired will not be eligible for a refund.
تخضع جميع طلبات استرداد المبلغ للمراجعة والموافقة.
Eligible services
The following services are eligible for refunds if requested within 7 days of the initial purchase:
- Reseller hosting (if applicable)
- Cloud hosting
- Shared hosting
The service must not have been used for abusive, fraudulent, or prohibited activities.
خدمات غير قابلة للاسترداد
الخدمات التالية غير قابلة للاسترداد:
How to request a refund
To request a refund, contact our billing department by email.
- Reseller hosting (if applicable)
- Cloud hosting
- Shared hosting
Please include:
Your order ID
Your registered email address
The service name
The reason for the refund request
The service must not have been used for abusive, fraudulent, or prohibited activities.
إلغاء
عملية استرداد المبلغ
وقت استرداد المبلغ
في حال الموافقة على طلب استرداد المبلغ، ستتم معالجة المبلغ وإعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها في غضون 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
CancellationRenewals
Partial refunds
In certain cases, CloudHayat may provide a partial refund at its sole discretion. Examples may include duplicate payments or billing errors.
Arabic 
English